차별화된 서비스와 끊임없는 연구개발로
고객만족을 위하여 최선을 다하고 있습니다.
기술지원 방법
  • 고객지원 홈페이지 사용을 위한 계정은 영업대표 또는 프로젝트 인수인계 시 제공받을 수 있습니다.
  • 고객지원 홈페이지 사용에 어려움이 있는 경우 아래로 연락주시기 바랍니다.

    전화번호: 02-561-4475 (내선번호: 3번)   ※ 9시 ~ 17시, 주말 및 공휴일 제외

제공 서비스

고객지원 사이트에서는 AUD플랫폼 사용 중 장애가 발생한 경우의 대응방법과 AUD플랫폼 활용에 필요한 다양한 정보를 제공합니다.

  1. 사용자 PC 진단 도구 제공

    특정 PC 혹은 특정 화면에서 오류가 발생하는 등 다양한 사용 환경으로 인해 발생할 수 있는 오류사항에 대하여 사용자가 직접 조치가 가능하도록 진단 툴 및 조치방법을 안내해 드립니다.
    i-CHECK 다운로드

  2. 서버 진단 도구 제공

    AUD플랫폼 서버 설치 혹은 운영 중 장애가 발생할 경우, 장애서버를 자가 진단할 수 있도록 진단 툴을 제공하며, 직접 조치할 수 있도록 가이드를 제공합니다.
    s-CHECK 다운로드

  3. 고객지원 요청 접수

    점검도구를 활용한 사용자 PC 및 운영 서버 진단에도 오류 원인을 찾지 못한 경우, 오류화면과 진단 결과 로그를 첨부하여 고객지원 요청을 하실 수 있습니다. 사이트에서 고객지원 진행상태 및 처리결과를 확인하실 수 있습니다.

  4. 기술자료 제공

    AUD플랫폼 솔루션 활용에 도움이 될 다양한 기술자료를 제공합니다. 정기 릴리즈 정보, 신규 기술에 대한 설명자료, 문제해결 가이드, FAQ 등의 기술문서를 검색을 통해 쉽게 찾을 수 있습니다.
    기술 자료실 (NBDN)

  5. 사용자 커뮤니티

    AUD플랫폼 사용자 간의 소통을 위한 커뮤니티 공간을 운영합니다. 사용자간의 소통은 물론 커뮤니티에서 제공하는 다양한 팁과 기능 설명을 참고하셔서 솔루션을 좀 더 편리하게 이용해 보시기 바랍니다.
지원 프로세스